网页营销基本模型之一营销漏斗，你是否在网络营销中经常会遇到以下问题
- 漏斗帮助我们解决两方面的问题，
- 第一、在一个过程中是否发生泄漏，如果有泄漏，我们能在漏斗中看到，并且能够通过进一步的分析堵住这个泄漏点；
- 第二、在一个过程中是否出现了其他不应该出现的过程，造成转化主进程受到损害。
以下营销转化漏斗，从账户，网站，客服，客户 方面进行着手分析优化网络营销
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营销漏斗 |
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漏斗环节 |
常见问题 |
原因分析 |
阶段归类 |
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展现量 |
没有展现量 |
出价过低：出价低于最低展现价格； |
账户 |
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展现量 |
没有展现量 |
搜索广告：关键词搜索量、匹配等； |
账户 |
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展现量 |
没有展现量 |
其他因素：比较地域、时间、预算等。 |
账户 |
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点击量 |
有展示没点击 |
创意问题：创意撰写的时候图文+吸引力； |
账户 |
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点击量 |
有展示没点击 |
排名问题：排名没有或是非常低； |
账户 |
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点击量 |
有展示没点击 |
展示问题：关键词定位不好或不相关。 |
账户 |
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访问量 |
有点击无访问 |
网站问题：速度过慢网站图片加载不出来等； |
网站 |
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访问量 |
有点击无访问 |
恶意点击：某些关键词被恶意点击和联盟刷； |
账户 |
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访问量 |
有点击无访问 |
客户问题：客户突然不看或突发情况。 |
客户 |
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咨询量 |
有访问无咨询 |
账户问题：排名低或流量不足而导致咨询量少； |
账户 |
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咨询量 |
有访问无咨询 |
速度问题：网站服务器不稳定或图片加载过慢； |
网站 |
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咨询量 |
有访问无咨询 |
内容问题：网站内容与搜索需求相关性差 |
网站 |
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咨询量 |
有访问无咨询 |
互动问题：最常见的是没有在线咨询或联系方式； |
网站 |
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咨询量 |
有访问无咨询 |
其他因素：在线咨询人员经常离线或其他。 |
客服 |
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转化量 |
有咨询无转化 |
软件问题：在线咨询工具绝大部分使用自动回复； |
客服 |
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转化量 |
有咨询无转化 |
客服问题：客服人员不专业，话术太差，不会主动出击； |
客服 |
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转化量 |
有咨询无转化 |
其他问题：客户突然不想要或其他因素。 |
客服 |
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订单量 |
有转化没订单 |
客服问题：咨询人员没有对客户进行跟单回访； |
客服 |
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订单量 |
有转化没订单 |
其他问题：客户消费能力或需求欲望还不足。 |
客服 |
