马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一,。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。来源:由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出
理论内容
- 第一层次:生理上的需要
- 第二层次:安全上的需要
- 第三层次:情感和归属的需要
- 第四层次:尊重的需要
- 第五层次:自我实现的需要
应用
根据五个需求层次,可以划分出五个消费者市场:
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- 生理需求→满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可
- 安全需求→满足对“安全”有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响
- 社交需求→满足对“交际”有要求的市场,消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象
- 尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场,消费者关注产品的象征意义
- 自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌 需求层次越高,消费者就越不容易被满足。
经济学上,“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度”,也就是说,同样的洗衣粉,满足消费者需求层次越高,消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争,总是越低端越激烈,价格竞争显然是将“需求层次”降到最低,消费者感觉不到其他层次的“满意”,愿意支付的价格当然也低。